25/07/2018: Maioria dos pequenos negócios no Brasil utiliza as redes sociais como ferramenta de gestão. A pesquisa Transformação Digital nas MPEs, realizada pelo Sebrae neste ano, identificou que 72% dos empreendedores desse segmento utilizam WhatsApp para se comunicar com os clientes e 40% possuem perfil no Facebook. Estas são as principais formas de divulgação de produtos e serviços, que também servem para ampliar as vendas e estreitar o relacionamento entre empresa e cliente.