Micro e pequenas empresas poderão ter um aplicativo de mensagens exclusivo para se comunicar com os clientes. É o WhatsApp Business, liberado para uso no Brasil recentemente. O serviço tem o objetivo de transformar a ferramenta em um canal oficial de atendimento ao consumidor. Por enquanto, o app está disponível apenas para telefones Android. O modelo para iPhone ainda não tem previsão de lançamento.