09/08/2019: O comportamento do líder é decisivo para o desempenho de uma equipe. Ele tem por obrigação saber e apontar o norte, ou seja, o caminho que a empresa precisa seguir. Quanto mais segurança ele tem sobre o processo, mais segurança passa para que a equipe realize a atividade principal do negócio, seja ela vender, fabricar ou prestar algum tipo de serviço.